Debatter med udgangspunkt i de valgte kundegrupper hvordan I skaber værdi (og hvilke former for værdi) for de forskelige kundegrupper.
Vær opmærksom på:
- Hvordan løser kunden problemet i dag, og hvilken værdi tillægger kunden løsningen i dag?
- Hvis der er kundegrupper, som ikke opnår værdi, undersøges hvordan løsningen kan skabe værdi for kundegrupperne.
Eksempler på hvor der kan skabes værdi:
- Finansiel værdi
pris, forbrug, vedligeholdelse, træning, reduktion i håndtering - Funktionel værdi
reduktion i håndtering, øget produktivitet, hygiejne, miljøvenlighed - Følelsesmæssige værdi
angst, holdninger, behag, sjov, image, bekvemlighed - Uhåndgribelig værdi
risiko, tid, innovation, etisk, samfundsmæssige forhold
